Tuyển dụng Quản lý dịch vụ khách hàng - WYNDHAM GRAND VEDANA NINH BÌNH RESORT

• Đào tạo nhân viên liên tục để đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất về thực hiện công việc, làm việc nhóm và dịch vụ khách hàng.
• Bố trí nhân sự tại quầy lễ tân và phòng chờ VIP với đội ngũ thân thiện, am hiểu và chuyên nghiệp, bao gồm việc chào đón và hỗ trợ khách, cung cấp thông tin về đặt phòng và điểm đến, cũng như giới thiệu tiện ích của khách sạn và câu lạc bộ.
• Thực hiện kiểm tra vệ sinh phòng hàng ngày và xử lý các ý kiến, phản hồi của khách hàng.
• Tiến hành kiểm kê định kỳ và đối chiếu kết quả.
• Hỗ trợ điều phối việc đặt phòng, bao gồm xử lý các yêu cầu đặc biệt và các yêu cầu từ khách VIP.
• Hỗ trợ nhập dữ liệu, bao gồm xử lý các yêu cầu thanh toán.
• Duy trì và cập nhật toàn bộ thông tin khách hàng, bao gồm đặt phòng và hồ sơ thanh toán.
• Duy trì và cập nhật thông tin nhân sự.
• Chuẩn bị các báo cáo đánh giá và lập báo cáo hoạt động hàng tháng, hàng năm.
• Lập kế hoạch đào tạo tiếng Anh cho nhân viên Resort.

- Được hỗ trợ ở ký túc xá miễn phí
- Được hỗ trợ ăn cơm ca
- Được tham gia BHXH, BHYT,... theo quy định của Nhà nước
- Được hưởng các chế độ theo quy định của Công ty.

-Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh doanh, nhân sự, marketing, quản trị nhà hàng khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Có kiến thức vững chắc về các phương pháp dịch vụ khách hàng tốt nhất và khả năng đưa ra quyết định hợp lý trong việc xử lý tình huống với khách hàng trong môi trường bán lẻ. Kỹ năng giải quyết vấn đề, ra quyết định và đàm phán tốt.

- Ứng viên ứng tuyển gửi CV bằng tiếng Anh vào mail: hr@vedanaresort.com hoặc info@vedanaresort.com
- Sau khi đạt se hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ